Política de Trocas e Devoluções

A Livraria Espaço do Cristão oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de vocês, nossos clientes, portanto aceitamos Troca ou Devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos após o recebimento da compra aplicável as políticas de troca e devolução. O valor do Frete Reverso é de responsabilidade do cliente, a loja é isenta. 

No caso de livros ou bíblias com defeito de fábrica, a troca poderá ser efetuada em até 90 dias após a compra, pois levamos em consideração que alguns defeitos apenas são percebidos no decorrer da leitura. Neste caso o valor do frete é por nossa conta, o cliente fica isento.

 

Motivos de Trocas e Devolução:


1 – Arrependimento da Compra (após 7 dias úteis da data de recebimento não será aceito)
2 – Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
3 – Produto com defeito 

 

Observações: Caso aconteçam quaisquer desses motivos acima, entre em contato conosco imediatamente, através do telefone (11)4044-6218 ou pelo e-mail: contato@espacodocristao.com.br.

 

Opções de Trocas: 


1 – Trocar pelo mesmo ou por um outro produto sem pagamento do novo frete. 
2 – Vale Troca: Para ser utilizado na Loja em até 120 dias corridos após a emissão.
– Valor da compra/pedido

 

Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade  no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, o qual poderá levar até 05 (cinco) dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia. 

 

Como cancelar uma compra

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do telefone (11) 4044-6218, de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 17h. Se tiver o número do seu pedido em mãos, isto facilitará a localização dos seus dados.

 

Prazos

Assim que recebermos o produto a trocar, o mesmo passará pela análise do nosso Controle de Qualidade, o que pode levar até 05 dias úteis. Se o produto estiver apto para troca, no próximo dia útil será postado um novo produto para o cliente. Será enviado via Correios, o prazo de entrega varia de acordo com a localidade, mas é o prazo padrão dos Correios, o mesmo oferecido na compra. Pode ser consultado na pagina de cada produto.

Lembrando que o cliente sempre poderá opter informações através do telefone (11)4044-6218 ou pelo e-mail contato@espacodocristao.com.br.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor 

 

 

 

 

 

 

 

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